מדיניות החזרות
אנו ב-א.ג מיכון מחויבים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה בטוחה ושירות מעולה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוכלו להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו באתר, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
החזרת מוצרים – מה צריך לדעת?
- ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מרגע קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- מוצרים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש, שלם, וללא פגיעה או נזק, בהתאם לדרישות החוק.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא או זיכוי, בהתאם למדיניות ההחזרים של החברה.
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
בהתאם לחוק, קיימים מוצרים מסוימים שלא ניתן להחזיר:
✔️ דיו, טונרים ומוצרים מתכלים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
✔️ ציוד רפואי ומוצרים בהזמנה מיוחדת.
✔️ מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח.
מוצר פגום או לא תקין? אנחנו כאן לעזור!
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנו נחליף אותו ללא עלות. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ולצרף תמונה להמחשה.
כיצד מתבצע ההחזר הכספי?
- החזר כספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.
- במקרים של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר, יתבצע ההחזר בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
כיצד מחזירים מוצר?
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה.
- החזרת המוצר הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי או זיכוי, בהתאם לתנאים שלעיל.
ליצירת קשר ושאלות נוספות
לכל שאלה, בירור או בקשה להחזרת מוצר, ניתן לפנות אלינו בטלפון, במייל או בטופס יצירת קשר באתר.
